根據教育部、上海市有關會議精神和學校2020年春季學期教學安排、疫情防控期間總體工作部署，經前期精心準備和嚴格測試，我校於2020年3月2日正式開始在線授課。2020年春季學期，我校開設OETY欧亿在線課程共計427門次，在線授課教師328人（375人次），選課學生總數達1301人（7653人次）。
為深入了解我校OETY欧亿課程在線教學總體情況🔀，學校於3月下旬面向2020年春季學期參加在線教學的全體OETY欧亿🍏、任課教師和相關管理人員開展了問卷調查。現將調查分析結果與廣大師生分享。
第一部分 基本信息
本次問卷調查起止時間為2020年3月20日至3月22日🤵🏿，共回收有效OETY欧亿答卷674份🤟🏽、授課教師答卷195份、管理人員答卷51份。有效抽樣率（有效回收師/生答卷數/參加在線教學的師/生總數）為：OETY欧亿51.8%🂠，任課教師59.45%🍤🧑🏿🦳。同時兼任管理和教學工作的院系和職能部門管理人員，只填寫教師卷，其余相關管理人員大部分參與了問卷調查🧑🏿✈️。
一、樣本分布比較
（一）性別分布
本次調查問卷的答卷者主要為女性，男性占比較小👨🦼。
（二）學生年齡及年級分布
本次調查中，參加在線學習的OETY欧亿年齡主要在25周歲以下😢，答卷學生的出生年份主要分布在1995年-1997年（包括兩端邊界值），1996年（33.09%）📁、1997年（31.9%）👉、1995年（11.57%）。
進行在線學習的OETY欧亿碩士生占89.76%，博士生占10.24%。
圖1-在線學習OETY欧亿年級分布圖
（三） 教師年齡、職稱及教齡分布
進行在線教學的教師主要為70及80後，出生年份集中於1970年-1989年。從職稱分布上看🤙🏻，教師多為高級職稱（包括正高⚓️❕、副高🚑，共占67.69%）🍙，其次是中級職稱占23.08%，其他職稱占9.23%🏄🏽♂️。這一分布特征♘，與院系對擔任OETY欧亿課程教學的教師資質有關。
就教齡來看，進行在線教學教師的教齡一般不超過30年，且教齡分布均勻。
圖2 –在線教學教師教齡分布圖
（四） 管理人員年齡及部門分布
參與本次調查的管理人員以80後（41.16%）、90後（31.36%）為主💆🏼3️⃣，主要為院系管理人員（62.75%）😁，其次是教學管理部門人員（33.33%）😵，其余屬於技術支持部門及學生管理部門等。
圖3 –管理人員年齡分布圖
二、在線課程學科及類型分布
總體上看🧙🏽♀️，OETY欧亿在線教學課程主要分布在文學類學科（約65%），其余涉及經濟學🥡、法學、教育學🈶👨👩👦、管理學。具體課程類型包括：專業必修課、專業選修課🥪🧑🏻🤝🧑🏻、公共必修課和公共選修課，其中專業課的比重超過了公共課🥻，必修課的比重高於選修課，大部分在線課程集中在專業必修課。
第二部分 在線教學環境與支持
一、在線教學平臺使用情況
據調查顯示，師生使用的在線教學平臺包括：上外BlackBoard🦺、上外課程中心🐑、上外eLearning、唐風漢語雲平臺等。其他師生使用的其他輔助教學平臺有：ClassIn、ZOOM、騰訊會議🧖🏿、釘釘、微信、騰訊QQ🐩、CCtalk等）🤜🏼，其中上外BlackBoard為使用率最高的教學平臺。超過45%的師生反饋😐，在一門課程中最多使用2個教學平臺。
圖4-各教學平臺使用占比圖（據學生問卷）
圖5-各教學平臺使用占比圖（據教師問卷）
二、師生對在線教學平臺技術服務的評價
大部分師生對平臺技術服務評價都比較高，包括👝：“網絡速度的流暢度”“平臺運行的穩定度”“畫面音頻的清晰度”“師生互動的即時度”“作業/文件提交的順暢度”“工具使用的便捷度”☑️。
表1-在線教學平臺技術服務評價表（學生）
滿意度 | 非常好 | 好 | 一般 | 不好 | 非常不好 |
網絡速度的流暢度 | 166(24.63%) | 312(46.29%) | 181(26.85%) | 11(1.63%) | 4(0.59%) |
平臺運行的穩定度 | 181(26.85%) | 340(50.45%) | 143(21.22%) | 7(1.04%) | 3(0.45%) |
畫面音頻的清晰度 | 189(28.04%) | 325(48.22%) | 147(21.81%) | 10(1.48%) | 3(0.45%) |
師生互動的即時度 | 161(23.89%) | 321(47.63%) | 165(24.48%) | 20(2.97%) | 7(1.04%) |
作業提交的順暢度 | 205(30.42%) | 359(53.26%) | 99(14.69%) | 9(1.34%) | 2(0.3%) |
工具使用的便捷度 | 177(26.26%) | 326(48.37%) | 150(22.26%) | 18(2.67%) | 3(0.45%) |
總體評價 | 158(23.44%) | 364(54.01%) | 134(19.88%) | 15(2.23%) | 3(0.45%) |
表2-在線教學平臺技術支持評價表（教師）
滿意度 | 非常好 | 好 | 一般 | 不好 | 非常不好 |
網絡速度的流暢度 | 30(15.38%) | 105(53.85%) | 55(28.21%) | 5(2.56%) | 0(0%) |
平臺運行的穩定度 | 35(17.95%) | 116(59.49%) | 43(22.05%) | 1(0.51%) | 0(0%) |
畫面音頻的清晰度 | 31(15.9%) | 110(56.41%) | 49(25.13%) | 4(2.05%) | 1(0.51%) |
師生互動的即時度 | 27(13.85%) | 87(44.62%) | 70(35.9%) | 7(3.59%) | 4(2.05%) |
文件傳輸的順暢度（包括教師提交課程材料和學生提交作業等） | 32(16.41%) | 100(51.28%) | 59(30.26%) | 3(1.54%) | 1(0.51%) |
工具使用的便捷度 | 30(15.38%) | 93(47.69%) | 65(33.33%) | 7(3.59%) | 0(0%) |
總體評價 | 28(14.36%) | 109(55.9%) | 58(29.74%) | 0(0%) | 0(0%) |
三、教師對在線教學平臺功能的評價
在滿足在線教學各環節需求方面，大部分授課教師對教學平臺的滿意度較高😀，認為各類平臺都能夠基本滿足各項教學環節的開展。
對於平臺功能🧚🏻，教師還提出了一些具體的改進建議➔：關於“課堂考勤管理”，希望增加“點名簽到”“考勤統計”功能，提供更加詳細的考勤數據👆🏿；關於“提交或傳輸課程資料”，平臺需要解決上傳文件大小限製的問題；關於“在線課堂討論”👨👩👧，希望強化師生線上互動功能，豐富互動方式（在線小組討論、視頻互動）；關於“在線教育測試及評分”🤽🏿♀️，希望增加追蹤學生在平臺上的學習活動軌跡（使用平臺時間、觀看視頻時間等）、學生學習質量及效果評估功能♏️；此外，還希望增加消息提醒功能，如作業及測試提醒⛽️🗯、欄目信息更新提醒🏌️♂️，加強平臺欄目陳列的設置功能等🧑🏻。
圖6-教師對各教學平臺功能評價圖
四、師生對在線教學服務保障的評價
大部分師生和管理人員對在線教學服務保障的滿意度都較高♎️，包括：“網絡條件支持”、“各類教學平臺支持”、“電子圖書資源支持”、“提供教學平臺使用培訓”、“提供在線學習方法培訓”♏️、“學校政策支持（如學分認定、學業評價標準等）”等🥴。另外，學校提供了寬帶網絡升級、電子辦公軟件支持🍋🟩、在線教學經驗分享，進一步保障在線教學的順利展開👨👨👦。
關於在線學習的服務保障，除了表達希望加強“電子圖書資源支持”之外🙎🏻，學生還對教師的授課質量保障提出了建議💂♂️，如：根據課程內容靈活選擇直播或錄播方式，加強作業反饋🪄，合理安排課程進度和作業量等🔙。
第三部分 在線教學體驗
一、師生在線教學經驗及培訓情況比較
根據調查顯示，大部分師生此前並無在線教學經驗。64.09%的OETY欧亿在本次疫情之前從未參加過在線學習🧔🏻♀️；78.46%的教師在本次疫情之前從未開展過在線教學。
在線學習培訓在師生中的普及率差異明顯⬜️。91.28%的教師表示在本次在線教學開展之前接受了相關培訓🙏，僅有21.07%的學生表示接受過相關培訓🐠🛣。近八成的學生沒有在線學習培訓的相關經歷，但其中78.34%的學生表示學校提供了操作指南以彌補培訓欠缺。
得益於在線教學培訓及操作指南🫱，大部分師生反饋能比較熟練地操作各種在線教學平臺🐬，順利地開展在線教學。
圖7–教師接受在線教學培訓情況
圖8–學生接受在線學習培訓情況
二、師生在線教學模式使用頻率比較
在線授課的教學模式主要有以下6種：“直播”“錄播”“MOOC慕課”“文字+音頻”“線上互動研討（包括答疑、輔導等）”“提供材料供學生自學”，其中“直播”是使用頻率最高的教學模式，而“MOOC慕課”教學的頻率相對較低。
關於在線教學模式👦，師生建議具體包括：教學模式的選擇應依據課程內容而定，具體問題具體分析👨🏻🦳；使用“直播”“錄播”相結合的方式♙；靈活使用校外教學平臺（視頻會議軟件，如騰訊會議等）🩸。另有學生表示“線上互動研討”的使用頻率仍需加強。
圖9-在線教學模式使用頻率圖（據學生問卷）
圖10-在線教學模式使用頻率圖（據教師問卷）
三、學生在線教學環節使用頻率分析
據學生反饋👏🏼，在線課堂中最為常見的教學環節包括：“課堂講授”“布置作業和提供材料供學生自主學習”。授課教師也會在教學過程中加入“課堂研討”“課堂提問”“課後答疑輔導”等環節👨🏼🍼，相較而言，“課堂小測驗”的使用頻率偏低。除了上述教學環節之外，另有學生建議在線教學環節還可以包括 “作業批改講評”“學生展示”“學生評教”和“課堂提問競答”等。
圖11-學生在線教學環節使用頻率圖
四、師生對在線教學效果的總體評價
根據調查，大部分學生對目前在線教學效果的總體滿意度較高。教師對自己的在線教學評價普遍較高。
表3-在線教學效果總體評價表（學生）
滿意度 | 非常好 | 好 | 一般 | 不好 | 非常不好 |
課堂直播效果 | 183(27.15%) | 318(47.18%) | 150(22.26%) | 16(2.37%) | 7(1.04%) |
課堂錄播效果 | 183(27.15%) | 311(46.14%) | 152(22.55%) | 19(2.82%) | 9(1.34%) |
文字音頻效果 | 167(24.78%) | 294(43.62%) | 177(26.26%) | 27(4.01%) | 9(1.34%) |
與授課教師課內外的交流互動 | 169(25.07%) | 314(46.59%) | 166(24.63%) | 17(2.52%) | 8(1.19%) |
課程配套電子教學資源 | 198(29.38%) | 333(49.41%) | 132(19.58%) | 7(1.04%) | 4(0.59%) |
網絡提交作業 | 201(29.82%) | 335(49.7%) | 121(17.95%) | 13(1.93%) | 4(0.59%) |
教師反饋作業 | 186(27.6%) | 334(49.55%) | 137(20.33%) | 14(2.08%) | 3(0.45%) |
同學間互助討論 | 167(24.78%) | 291(43.18%) | 182(27%) | 26(3.86%) | 8(1.19%) |
使用網上各種學習工具 | 183(27.15%) | 329(48.81%) | 145(21.51%) | 14(2.08%) | 3(0.45%) |
對線上教學的總體滿意度 | 165(24.48%) | 344(51.04%) | 139(20.62%) | 19(2.82%) | 7(1.04%) |
表4-在線教學效果自我評價表（教師）
評價 | 非常好 | 好 | 一般 | 不好 | 非常不好 |
我能設計適合線上教學的教學方案 | 48(24.62%) | 116(59.49%) | 31(15.9%) | 0(0%) | 0(0%) |
我能根據線上教學特點有效備課 | 55(28.21%) | 115(58.97%) | 25(12.82%) | 0(0%) | 0(0%) |
我能提交/修改PPT等教學材料 | 77(39.49%) | 101(51.79%) | 17(8.72%) | 0(0%) | 0(0%) |
我能推薦學生使用各種電子教學資源 | 61(31.28%) | 110(56.41%) | 24(12.31%) | 0(0%) | 0(0%) |
我能有效組織線上教學，維持教學秩序 | 65(33.33%) | 105(53.85%) | 24(12.31%) | 1(0.51%) | 0(0%) |
我能開展課堂直播 | 68(34.87%) | 82(42.05%) | 36(18.46%) | 6(3.08%) | 3(1.54%) |
我能利用工具進行錄播 | 54(27.69%) | 88(45.13%) | 40(20.51%) | 8(4.1%) | 5(2.56%) |
我能在線布置🧑🏿🚒、批改和反饋作業 | 60(30.77%) | 99(50.77%) | 33(16.92%) | 2(1.03%) | 1(0.51%) |
我能通過各種平臺與學生互動 | 67(34.36%) | 97(49.74%) | 29(14.87%) | 1(0.51%) | 1(0.51%) |
我能使用各種工具進行課程測試或評價 | 42(21.54%) | 100(51.28%) | 48(24.62%) | 5(2.56%) | 0(0%) |
我能控製教學節奏，避免學生過度疲勞 | 56(28.72%) | 99(50.77%) | 39(20%) | 1(0.51%) | 0(0%) |
我能采用適當教學策略，提高學生註意力 | 54(27.69%) | 108(55.38%) | 32(16.41%) | 1(0.51%) | 0(0%) |
我能利用數據分析和跟蹤學生學習行為 | 33(16.92%) | 94(48.21%) | 60(30.77%) | 6(3.08%) | 2(1.03%) |
我認為自己線上教學的總體效果 | 38(19.49%) | 122(62.56%) | 34(17.44%) | 1(0.51%) | 0(0%) |
五👸🏼、師生對在線教學優缺點的評價
大部分師生和管理人員都認同在線教學具有多種優勢，如“突破時空限製”“可以反復回放”“可以讓名師名課充分分享”“有助於學生自主學習能力的培養”“學生可以按需選擇學習內容，提高學習效率”💌。對於“可以讓學生充分表達關註的問題”“方便學生之間交流與協作”這兩點，表示認同的學生占比則有所降低。
37.83%的學生和43.14%的管理人員都贊同“教師無法即時了解學生的學習狀態”是在線教學的主要弊端之一。對於在線教學的其他幾個缺點🧑🏿🦲，如“教師無法第一時間反饋學生關註的問題”“缺乏教師現場指導和督促，課堂紀律松弛”“網絡交流不如線下交流直接🛀，浪費時間”“學生過分依賴回放功能👴🏻🔯，認為聽不明白還可以重學🏊🏽♀️，課堂學習效率下降”🔅，很多學生在進行認同度評價時選擇了“一般”👠，態度較為模糊🤌。
六、師生對在線教學與傳統課堂教學的效果對比
對於在線與傳統課堂教學效果的對比，師生和管理人員的態度大多都比較模糊，對“線上教學效果更好”“線下教學效果更佳”“兩者沒有明顯區別”這3種觀點的認同度都處於中間水平。
七🆚、師生對在線教學效果主要影響因素的評價
在線教學效果的影響因素調查主要有“網絡速度及穩定性”“教學平臺功能及穩定性”“線上技術服務支持”“提供課程配套教學資源”“選擇適合在線教學的課程內容”“教師對教學的態度及精力投入”“教師的教學策略及講授（演示）方法”“選擇適當的評價方式方法”“掌控和維持好課程教學秩序”“配備一定數量的課程助教”“教師對教學平臺和工具的熟悉程度”“教師的教學空間及設備支持”“學生對教學平臺和工具的熟悉程度”“學生積極參與”“學生自主學習能力”“良好在線學習行為習慣（如按時上課👊、學習自律能力等）”“學生的學習空間及終端設備支持”“學校對在線教學的政策支持”。大部分師生、管理人員都認同上述影響因素於在線教學發揮著重要作用。
在上述的影響因素中👩👩👦，關於“教師的教學策略及講授（演示）方法”，有學生反對“僅提供材料讓學生自學”的教學方法💃🏿；關於“學生的學習空間”👺★，有學生反映“家庭環境”會影響在線學習效果🦹♀️。此外，學生還指出了如下影響因素👩🔧：“課程作業和任務數量”“在線教學時間長度”“互動交流的順暢程度”“留學生時差”。
在教師反饋的建議中🤦♀️，“學生自主學習能力”“師生互動即時度”是教師關註的主要方面👩🏼🚒，並提出需要加強對學生學習情況的把控。
八、師生對在線教學主要問題的反饋
總體而言🥽，在線教學的整體開展情況良好。但有師生和管理人員反饋 “部分教學內容不適合在線教學”🏣😀，學校應根據不同教學內容的具體特點🛻😎，謹慎選擇教學方式。此外 “網絡速度及穩定性差”“課程教學秩序不好把控”“教師對教學平臺和工具不熟悉”“學生參與度不夠”也是目前在線教學的主要問題❄️。
部分學生還反饋了一些其他問題⛹️♂️，包括🥐：“相比線下教學✋🏼，在線學習的課業壓力過大”“留學生的時差和語言問題進一步加重了課業壓力”“長時間面對電子屏幕容易產生眼睛疲勞，影響身體健康”“師生互動不夠順暢”“存在老師用PPT自學代替直播授課的情況”。同樣也有教師反饋“在線教學工作量大，投入的精力過大”“眼部及身體健康受損”“政策和獎勵支持欠缺”等問題🤑。
總體來說，“教學任務重、壓力大”和“眼部及身體健康受損”是師生在開展在線教學過程中所面臨的共性問題。
九、師生在線教學遇到的主要困難及挑戰
對學生而言🧘🏽♂️，在線教學帶來的挑戰主要包括：“對自主學習能力提出更高要求”“需要更強自律性，養成良好的在線學習行為和習慣”“需要加強與同學之間的互助協作”“提高課堂聽課效率，避免浪費時間”“學習任務量🧑🏻🤝🧑🏻、挑戰度增加”和“網絡資源廣泛，需要批判性、研究性學習”。
對教師而言，在線教學帶來的挑戰包括：“需要改變以往的教學習慣”“需要改變教學策略和教學方法”“需要轉變教學觀念”“需要重新學習各種教育技術”“增加教學工作量負擔”“課內課外時空界限變模糊”“增加心理壓力”，尤其是 “增加教學工作量負擔”引起了不少共鳴。
對教師來說，在線教學的困難主要來自於：“對各種平臺和教學工具的熟悉和掌握”“線上組織課堂討論”及“線上保持學生學習註意力”。
管理人員則偏向於認為在線教學對網絡技術🧑🏼🔬、課程資源、教師教學、學生學習🖕、學校組織管理、質量監控、政策保障等方面都形成了很大挑戰，尤其是其中的“學校在線教學質量監控能力和監控體系建設”及“在線教學的政策保障”應尤為重視。
第四部分 在線教學改進
一、師生對繼續在線教學的改進措施
關於後續如何完善在線教學🥐，學生對於加強硬件資源支持👩🏻🦲，改善教師教學提出了更為急迫的需求🧑🏻🔧，具體包括“提高網絡速度及穩定性”“改善平臺的功能及穩定性”“加強線上技術服務支持”“加大課程配套教學資源建設”“精選適合在線教學的教學內容”“教師加大教學精力投入”“改變教學策略及教學方法”“進一步改善教師教學空間環境及設備”🙏🏻。
另外🔴，學生積極克服自身限製因素👨🏻🦲、校方加大政策支持也能為在線教學的穩定開展添磚加瓦，如“加強學生對教學平臺和工具使用引導”“提高學生的課堂參與度”“提高學生的自主學習能力”“引導學生養成良好學習習慣（如按時上課😘，學習自律能力等）”“改善學生學習空間環境及設備支持”“加大對在線教學的政策支持”🚟。
二🫗、師生對在線教學的意見和建議
在本次調查收到的103條學生建議中，學生的關註點可以歸納為以下幾方面🦸：“減少在線課程的作業量”“教師合理安排在線課程作業及時間”“減輕課業壓力和視力健康壓力”“加強線上師生互動”💂🏻♀️🏔。
另有34名教師提出了建議，主要有：“教學方式的選擇需因‘課’製宜，並不是所有課程都適合在線教學，一課一策，不搞一刀切”“進一步加強學生管理，提高學生自主性”“在線教學需加強師生與學生之間的有效互動與溝通”“加強對教師的人文關懷、政策支持和獎勵補助”等。
一、請將本期專報轉發給師生和管理人員💟，供大家了解情況👲🏿。
二、OETY欧亿正在組織面向教師的在線教學專題培訓和經驗分享，請關註後續通知，歡迎老師們、教學管理人員、學生代表參加分享與研討！
三、由於學生人數多、專業差異大，建議院系、師生之間及時開展互動研討，共同提升在 線課程教學和論文指導的效果。除專業內容外，有關時間管理、學習規劃👩🏻🦯➡️🌀、在線課堂禮 儀👷🏽♀️、學習活動管理等內容也請留意，幫助OETY欧亿全面發展🛀。
四、請關註“上外OETY欧亿教育”微信號上最近發布的系列推文，來自培訓團隊和多個院系師生的經驗分享、情況報道等正在陸續推出🏅。同時歡迎大家提供稿件或內容建議💪🏻！
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